Половина обращений в АРРФР в августе касалось банков

В августе 2025 года Агентством рассмотрено 11 167 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финансовых организаций и коллекторских агентств, что на 19,7% меньше, чем в июле 2025 года, сообщает prosud.kz.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор – 50,1% от общего количества обращений.

Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 35,5% от общего количества, коллекторских агентств – 8,4%, субъектов страхового рынка – 1,9%, иных организаций –0,8%, без указания наименования финансовой организации – 3,3%.

В августе 2025 года по выявленным нарушениям законодательства в действиях финансовых организаций и коллекторских агентств Агентством применены семь рекомендательных мер надзорного реагирования и 1 письменное предписание, в том числе, по следующим вопросам:

• начисление вознаграждения по займам, выданным мошенническим путем;
• начисление пени свыше 90 дней просрочки;
• несвоевременное представление ответа на обращения заявителей.

Из них в отношении:

• банков второго уровня – пять рекомендательных мер надзорного реагирования;
• коллекторских организаций – одно письменное предписание;
• страховых организаций – две рекомендательные меры надзорного реагирования.