На платформе пользователи могут выставлять оценки по пятибалльной шкале, оставлять комментарии о работе сотрудников и уровне сервиса, а также направлять предложения по улучшению.
В свою очередь госорганы получают возможность оперативно реагировать на отзывы, анализировать системные проблемы и повышать качество обслуживания населения.
Доступ к системе осуществляется через QR-коды, размещенные в учреждениях.
Запуск ресурса направлен на повышение прозрачности деятельности госструктур и развитие более открытого и ориентированного на граждан государственного управления.