Согласно материалам следствия, в филиале IKEA в Вене камеры тайно снимали клиентов, в том числе при оплате картой, включая ввод PIN-кода.
Суд зафиксировал как минимум 30 нарушений закона о защите данных. Клиент снимались иногда без размытия лица, а одна из камер фиксировала PIN-коды карт клиентов, сохраняя записи 72 часа. Шесть других камер снимали зоны без законных оснований, в результате чего на запись попадали посторонние лица.
Во время процесса IKEA переложила вину на бывшего сотрудника службы безопасности. Суд же отметил, что он технически не мог осуществлять такие действия, и постановил, что нарушение закона о защите данных все же имело место.
Со своей стороны IKEA намерена обжаловать решение. Представители компании в Австрии добавили, что система не обрабатывает персональные данные: записанные лица или PIN-коды якобы не были различимы, и, поскольку никто не пострадал, штраф «совершенно необоснован».
Суд признал, что материального ущерба у пострадавших нет, а снятые PIN-коды не были использованы. В пользу Ikea сыграли сотрудничество с властями, быстрое удаление записей и отсутствие выгоды от нарушения. Тем не менее, суд посчитал сам факт видеосъемки серьезным нарушением прав граждан.