Защиту прав потребителей банковских услуг усилят в Казахстане

5 ноября 2025 года Мажилис одобрил в первом чтении законопроект о банках и банковской деятельности и сопутствующие поправки по вопросам регулирования и развития финансового рынка, сообщает prosud.kz.

Одно из ключевых нововведений законопроекта – усиление защиты прав потребителей через внедрение поведенческого надзора. Действующее в настоящее время пруденциальное регулирование обеспечивает финансовую устойчивость банков.

В свою очередь, поведенческий надзор будет следить за соблюдением прав заемщиков, добросовестным поведением банков и прозрачностью их работы с клиентами. Также будет контролироваться полнота раскрываемой информации, корректность договоров и наличие механизмов досудебного урегулирования споров.

В этой связи законопроект предусматривает создание единого офиса финансового омбудсмена, который объединит существующих банковского, страхового и микрофинансового омбудсменов.

Банки будут обязаны раскрывать полную и понятную информацию о финансовых продуктах, включая процентные ставки, сроки и условия кредитования.

С досье на законопроект можно ознакомиться по ссылке.