Актуализирован перечень услуг Правительства для граждан

Приказом Председателя Комитета государственных услуг МИИЦР РК от 15 декабря 2025 года изменен перечень услуг Госкорпорации "Правительство для граждан", оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414, сообщает prosud.kz.

В перечень добавлены новые услуги:

• Предоставление административным органам услуг контакт-центра на коммерческой основе.
• Предоставление на возмездной основе доступа к номеру 1414 с техническим сопровождением.
• Предоставление доступа к системе контакт-центра для приема звонков на возмездной основе.

Уточняется, что Госкорпорация будет оказывать следующие услуги:

• Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией на техническую поддержку.
• Предоставление консультационных услуг посредством сервиса "Видео звонок.
• Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией заявок на получение услуги "Выезд на дом".
• Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией обращений с категорией "жалоба", "отзыв".

Вместе с тем, из перечня исключены:

• Оказание консультации и регистрация на техническую поддержку при помощи голосовых консультационных услуг.
• Неголосовые консультационные услуги (через каналы: telegram, vk, email, facebook).
• Консультационная помощь и оказание государственных услуг посредством сервиса "Видеозвонок".
• Оказание консультации и регистрация на техническую поддержку при помощи сервиса "Видеозвонок".
• Услуги модерации услугополучателей, не прошедших биометрическую идентификацию.

Приказ введен в действие с 15 декабря.