Прожгли волосы при окрашивании: в Кокшетау суд взыскал с мастера салона красоты компенсацию

О. пришла в местный салон красоты к мастеру К., чтобы сделать профессиональное окрашивание волос. Стороны заключили устный договор, после чего клиентка перечислила оплату за предстоящую работу на счет специалиста, сообщает prosud.kz.

Во время процедуры мастер грубо нарушил технологию осветления и окраски. Агрессивный химический состав фактически сжег волосы горожанки, нанеся серьезный вред ее внешнему виду.

Уже через два дня пострадавшая женщина была вынуждена экстренно искать другого парикмахера. Она обратилась в альтернативный салон красоты, где мастер Н. зафиксировал термические и химические ожоги структуры волос, после чего провел повторную лечебную процедуру и частично устранил последствия неудачного визита.

Пострадавшая клиентка попыталась урегулировать вопрос мирным путем, но не получив адекватного ответа, подала иск в Кокшетауский городской суд. Она потребовала вернуть деньги за окрашивание, оплатить услуги второго мастера и компенсировать моральный вред.

Кокшетауский городской суд провел аудит представленных улик и подтвердил правоту истицы.

Суд зафиксировал, что парикмахер нарушил базовые права потребителя. Испорченная прическа нанесла женщине серьезный психологический дискомфорт.

По результатам изучения материалов дела Кокшетауский городской суд удовлетворил исковые требования гражданки О. в полном объеме.

Суд обязал мастера К. выплатить в пользу пострадавшей клиентки:

• 37 000 тенге – в качестве возврата стоимости первоначального некачественного окрашивания;
• 19 000 тенге – для покрытия расходов на исправление сожженных волос во втором салоне;
• 25 000 тенге – в качестве компенсации за причиненный моральный вред и психологический дискомфорт.

Судебный акт еще не вступил в силу.