Коллективные иски помогли 140 казахстанцам получить компенсации
За 9 месяцев департаменты торговли и защиты прав потребителей инициировали семь коллективных исков, в рамках которых защитили права 140 потребителей. Общая сумма компенсаций, которую удалось отсудить, превысила 25 млн тенге, сообщает prosud.kz.
По закону, если права более 10 потребителей нарушили одинаковым образом, уполномоченный орган вправе обратиться в суд с коллективным иском.
Такой подход позволяет защитить интересы большого числа людей, сэкономить их время и ресурсы, а также создать прецедент для подобных случаев.
Анализ рассмотренных дел показывает, что сфера нарушений весьма широка: от общественного питания до ЖКХ.
В августе 2024 года в Павлодарской области в суд направили иск в интересах 16 потребителей, пострадавших от отравления в местном ресторане. Иск подали на возмещение материального и морального ущерба на общую сумму 9 млн тенге.
В Мангистауской области еще в ноябре 2023 года направили исковое заявление в защиту 28 собственников квартир против компании, оказывающей услуги ЖКХ. Жалоба касалась необоснованного начисления объема потребления технической воды и водоотведения. Суд утвердил соглашение об урегулировании спора, потребителям корректировали начисленные объемы потребления на сумму 212 272 тенге, — пресс-служба КЗПП
Иск по сфере ЖКХ рассмотрели и в специализированном межрайонном экономическом суде города Шымкент. Иск инициировали от имени 15 потребителей в отношении компании, которая выставляла необоснованные счета на оплату за не оказанные услуги. Суд удовлетворил иск, обязав компанию отменить их.
Также в Шымкенте в суд направили иск в отношении компании, не выполнившей обязательства по организации тренировочных мероприятий по футболу для 11 потребителей. В ходе судебного разбирательства стороны достигли соглашения о медиации, и 165 тыс. тенге вернули потребителям.
В июне 2024 года в Жетысуской области направили исковое заявление о взыскании в пользу 42 собственников и жителей домов суммы в размере 12 млн тенге за не оказанные услуги по установке газовых котлов.
В ноябре 2023 года в суд направили исковое заявление в защиту прав 15 потребителей в отношении застройщика, отказывавшегося исправлять многочисленные дефекты по дому. Суд частично удовлетворил иск, обязав застройщика исправить дефекты и выплатить компенсацию морального вреда в пользу каждого потребителя по 100 тыс. тенге.
В Астане иск касался компании, которая прекратила оказание услуг. Иск подали в интересах 13 потребителей на сумму более 2 млн тенге. Суд полностью удовлетворил требования.
Всего за девять месяцев 2024 года количество обращений в комитет по защите прав потребителей и территориальные департаменты выросло на 130,4% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года и составило 42 907 заявлений.
