Аудит "Яндекс Такси" в Казахстане выявил завышенные цены и проблемы с доступностью

Агентство по защите и развитию конкуренции РК завершило проверку сервиса "Яндекс Такси" и зафиксировало ряд нарушений, связанных с ценообразованием и информированием пользователей, сообщает prosud.kz.

Согласно результатам аудита, алгоритмы приложения не учитывали реальные границы городов, что влияло на расчет стоимости поездки. Также в системе не хватало информации, необходимой для прозрачного формирования цены – как для пассажиров, так и для водителей.

Одной из ключевых проблем стало завышение тарифов в периоды повышенного спроса и возможное занижение доходов водителей. Кроме того, были выявлены случаи дискриминации по местоположению — например, сложности с вызовом такси в районе аэропорта.

В агентстве отметили, что часть проблем уже устранена, по остальным "Яндекс Такси" обязался принять меры. Также в ближайшее время пересмотрят условия программы лояльности "Яндекс+".