В Актобе мужчине вернули плату за туристический сертификат

Житель города Актобе приобрел в одном из туристических агентств подарочный туристический сертификат на сумму 600 тыс. тенге для своих родителей, сообщает prosud.kz.

Однако в связи с ухудшением состояния здоровья матери воспользоваться поездкой не представилось возможным.

По словам потребителя, через туристическое агентство не был забронирован ни тур, ни авиабилеты, ни гостиница, то есть туристская услуга фактически не была оказана. Несмотря на это, представители агентства отказались возвращать внесенную сумму. Лишь позднее потребителю сообщили, что готовы удержать 10% от уплаченной суммы, а оставшуюся часть вернуть.

В соответствии законом потребителю провели разъяснительную работу и оказали помощь в написании письменной претензии.

Мужчине вернули 600 тыс. тенге.