Автоматизация популярных госуслуг позволит сократить очереди в ЦОНах в два раза

Для снижения очередей в ЦОНах Министерство цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК совместно с уполномоченными органами планирует провести реинжиниринг 10 самых востребованных услуг, сообщает prosud.kz.

На них приходится около 80% от общего числа запросов. Об этом сообщил вице-министр цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности РК Дмитрий Мун на пресс-конференции в СЦК.

То есть мы сконцентрировались на этих 10 госуслугах. Мы предполагаем, что их автоматизация поможет снизить нагрузку на ЦОН и соответственно очереди в два раза.Дмитрий Мун

На первом этапе запущены 3 популярные услуги. Это замена удостоверений личности через портал "электронного Правительства" и приложение Egov mobile. Также изменен бизнес-процесс выдачи ЭЦП и теперь данная услуга доступна в онлайн, за исключением случаев невозможности прохождения биометрии. Уже полноценно реализована в онлайне замена водительских удостоверений.

Также вице-министр отметил, что 45 государственных услуг переведены в проактивный формат, где государство само предлагает услугу без обращения гражданина.

Вместе с тем запущен помощник eGov на базе искусственного интеллекта. Вопросы можно задавать на простом языке и получить понятное объяснение.