Система работы с обращениями граждан заработает в Узбекистане

Президент Узбекистана Шавкат Мирзиёев подписал указ, направленный на цифровизацию и усиление контроля за рассмотрением жалоб и предложений граждан, сообщает prosud.kz.

С 1 мая 2026 года в информационной системе виртуальной приемной президента устанавливается строгий контроль сроков рассмотрения обращений. В случае превышения установленного срока обращение автоматически передаётся в вышестоящий орган для исполнения.

Для оптимизации работы обращения будут классифицироваться на "срочные", "обычные" и "требующие консультации".

Возвращенные на доработку запросы в течение трех рабочих дней повторно рассматриваются вышестоящими органами.

Руководители государственных органов и организаций будут отчитываться о работе с обращениями в Олий Мажлис, а руководители региональных органов — также в сенате или местных советах не реже одного раза в квартал.

Информационные службы совместно с "Народными приемными" будут отслеживать жалобы, поступающие в СМИ и социальных сетях, и освещать работу органов власти. Эти показатели будут учитываться при оценке эффективности деятельности государственных структур.