Могут ли казахстанцы вернуть деньги за подаренный сертификат

Если потребитель не нуждается в услугах или товарах продавца, то может вернуть деньги за подаренный ему сертификат, объясняет адвокат Асель Бикенова, передает prosud.kz.

Подарочный сертификат – это предоплата за товар или услугу, соответственно продавец по этому сертификату по требованию потребителя обязан предоставить товар, услугу, либо вернуть деньги.

Возврат денег за сертификат является расторжением договора купли-продажи. Если услуга не была оказана или товар не был получен, то потребитель имеет право возврат суммы, а продавец не имеет прав отказывать в возврате денег за неиспользованный сертификат, – Асель Бикенова 

В случае, если продавец ссылается на истекший срок подарочного сертификата и отказывается возвращать деньги или предоставлять товар или услугу, то фактически возникает неосновательное обогащение, что законом также недопустимо.

При этом продавец может удержать часть суммы при возврате сертификата только в том случае, если докажет, что понес расходы при предоставлении товара или услуги, однако отказаться возвращать средства он не имеет права.

Если продавец отказывает возвращать деньги за сертификат, то можно направить официальную досудебную претензию. Если в течении 10 дней претензия не будет удовлетворена, то можете обратиться с иском в суд, – Асель Бикенова

Адвокат напомнила, что согласно ст. 14 закона «О защите прав потребителей», потребитель имеет право вернуть товар. А ст. 30 предусматривает обязанность продавца осуществить возврат или обмен товара.