Свыше 33 тысяч ипотечных займов на 210,8 млрд тенге рефинансированы в Казахстане

В ноябре 2025 года Агентством по регулированию и развитию финансового рынка (АРРФР) рассмотрено 11 472 обращений физических и юридических лиц, связанных с деятельностью финорганизаций и коллекторов, сообщает prosud.kz.

Отмечается, что число обращений снизилось на 8,9%, чем в октябре 2025 года.

Наибольшая доля обращений приходится на банковский сектор — 47,1% от общего количества обращений. Обращения по вопросам деятельности организаций, осуществляющих микрофинансовую деятельность, составили 42,1% от общего количества, коллекторских агентств — 8,5%, субъектов страхового рынка — 2,1%, иных организаций — 0,2%.

В ноябре 2025 года по выявленным нарушениям законодательства в действиях финансовых организаций и коллекторских агентств Агентством применены 11 рекомендательных мер надзорного реагирования, 1 письменное предписание и 9 административных штрафов на сумму 5 млн тенге, в том числе, по следующим вопросам:

• несвоевременное обновление данных кредитного отчета;
• снятие арестов со счетов при отсутствии надлежащих оснований;
• несвоевременная выплата страховой суммы и нарушение порядка взыскания задолженности.

Из них в отношении:

• банков второго уровня — 8 рекомендательных мер надзорного реагирования и 2 штрафа;
• микрофинансовых организаций — 2 штрафа;
• коллекторских агентств — 5 штрафов, 1 письменное предписание;
• страховых организаций — 3 рекомендательные меры надзорного реагирования.

По трем направлениям реализуется Программа рефинансирования ипотечных займов, направленная на сохранение единственного жилья и снижение долговой нагрузки (Программа).

В рамках первой части Программы, направленной на сохранение единственного жилья заемщиков, получивших ипотечные займы в период с 2004 по 2009 годы, по состоянию на 1 декабря 2025 года банками рефинансировано 33,1 тыс. займов на сумму 210,8 млрд тенге.

В рамках второй части Программы, направленной на конвертацию/рефинансирование валютных ипотечных займов выданных до января 2016 года, банками проведена конвертация/ рефинансирование 16,0 тыс. валютных ипотечных займов на сумму 114,3 млрд тенге.

В рамках третьей части Программы банками проводится работа по оказанию дополнительных мер финансовой поддержки ипотечным заемщикам, относящимся к СУСН, займы которых ранее были рефинансированы в рамках Программы. Меры поддержки оказываются в виде уменьшения задолженности заемщика, установления льготных графиков погашения, а также возврата в собственность заемщика единственного жилья, числящегося на балансе банка. На 1 декабря 2025 года дополнительные меры поддержки оказаны 10,6 тыс. заемщикам на сумму 99,9 млрд тенге.