Meta обязали разрешить использование в WhatsApp конкурирующих чат-ботов в Италии

Антимонопольный регулятор Италии (AGCM) обязал Meta разрешить использование конкурирующих чат-ботов с ИИ в мессенджере WhatsApp, сообщает prosud.kz.

Такое решение стало результатом продолжающегося расследования интеграции собственного ИИ-функционала Meta в WhatsApp. AGCM полагает, что действия компании по исключению сторонних чат-ботов могут нанести вред конкуренции.

Со своей стороны Meta заявила, что обжалует решение, которое она считает принципиально ошибочным. Компания считает, что появление чат-ботов с ИИ в ее программном интерфейсе для бизнес-приложений создает такую нагрузку на ее системы, на которую они не были рассчитаны.

Итальянское ведомство исходит из того, что WhatsApp каким-то образом является де-факто магазином приложений. Путь к рынку для ИИ-компаний лежит через сами магазины приложений, их интернет-сайты и отраслевые партнерства, а не через платформу WhatsApp Business.представитель Meta

AGCM летом начал расследование, для оценки, являются ли внедренные Meta в WhatsApp функции ИИ злоупотреблением доминирующим положением. В ноябре регулятор расширил сферу расследования, включив в него изменение условий ведения бизнеса WhatsApp, исключающее сторонние чат-боты с ИИ из сервиса.