Китайский онлайн-магазин выплатит 22 млн евро за нарушение прав потребителей во Франции

Генеральный директорат по вопросам конкуренции, защиты прав потребителей и борьбы с мошенничеством Франции (DGCCRF) ввел две санкции против веб-платформы онлайн-шопинга Shein, сообщает prosud.kz.

За ряд случаев нарушения прав потребителей компании придется заплатить штраф в размере 22 млн евро.

Первое наказание касается отсутствия информации в шаблоне электронного письма с подтверждением заказа, отправленном клиентам Shein. В нем не была указана цена товара, имя продавца или время доставки, хотя эти данные были доступны в учетной записи клиента. За это платформа была оштрафована на 16,7 млн евро.

Второе наказание связано с несоблюдением 14-дневного права на отказ от заказа, предоставленного всем онлайн-клиентам, и отсутствием информации о качестве окружающей среды. За эти проступки компания должна выплатить 5,7 млн евро.

В Shein назвали эти штрафы непропорциональными и анонсировали обжалование решения.

Это не первые штрафные санкции в отношении компании. Так, В июле Франция оштрафовала Shein на 40 млн евро за обманчивые скидки. Французские власти также пытались заблокировать сайт платформы, но Апелляционный суд Парижа окончательно отклонил это решение в марте.

В феврале Европейская комиссия начала официальное расследование по соблюдению онлайн-магазином Shein цифрового законодательства ЕС.