Реформу правил о правах авиапассажиров согласовали в Евросоюзе

В еврозоне достигнуто соглашение о пересмотре правил о правах авиапассажиров, впервые за более чем 20 лет обновив действующую систему компенсаций и обязанностей авиакомпаний, сообщает prosud.kz.

Согласно новым требованиям пассажиры сохранят право на компенсацию при отмене рейса или задержке более чем на три часа. Размеры выплат останутся без изменений: 250 евро для рейсов до 1.500 км, 400 евро для рейсов от 1,500 до 3,500 км и 600 евро для более дальних маршрутов.

Новые правила упростят получение компенсаций за счет более четких процедур и сроков рассмотрения требований. Авиакомпании должны будут в течение 96 часов после сбоя информировать пассажиров об их правах и порядке подачи жалоб. Соглашение также уточняет перечень чрезвычайных обстоятельств, при которых перевозчики могут быть освобождены от выплаты компенсаций.

Обновленные правила также подразумевают более прозрачную тарифную политику, включая цены на билеты и ручную кладь, что позволит сравнивать предложения разных авиакомпаний.

Запрещается практика аннулирования обратного билета, если пассажир не воспользовался первым сегментом маршрута, что является обычной практикой авиакомпаний.

Также пассажиров нельзя будет удерживать на борту самолета во время длительной задержки перед вылетом и усиливаются права пассажиров с ограниченной мобильностью и инвалидностью, включая защиту их специализированного оборудования.

Соглашение сохраняет существующий охват законодательства: правила будут распространяться на все рейсы, вылетающие из Евросоюза, а также на обратные рейсы, выполняемые авиакомпаниями ЕС.