Контроль за взаимодействием страховых организаций с потребителями усилят в Казахстане
АРРФР РК разработало проект изменений в Требования к осуществлению страховой организацией, филиалом страховой организации-нерезидента Республики Казахстан страховой деятельности, сообщает prosud.kz.
Проектом расширяются требования к условиям осуществления страховой деятельности при предоставлении страховых услуг потребителям, направленные на обеспечение добросовестного поведения страховых организаций, повышение прозрачности условий страховых продуктов и усиление защиты прав потребителей.
Усилено регулирование отдельных аспектов взаимодействия страховых организаций с потребителями.
Помимо этого, закрепляются единые требования к раскрытию информации о финансовых продуктах на всех этапах взаимодействия с потребителем, а также требования к раскрытию информации в рекламе и цифровых каналах.
Одновременно вводятся новые элементы регулирования, ориентированные на развитие поведенческого надзора, включая закрепление принципов добросовестного поведения, требований к ответственному страхованию, предусматривающих предоставление на преддоговорной стадии ключевого информационного документа с основными условиями финансового продукта и проведение оценки его пригодности для потребителя.
Кроме того, документом устанавливаются виды и признаки недобросовестных практик, порядок их выявления и требования к ответственным деловым практикам при взаимодействии со страхователями (выгодоприобретателями).
Реализация проекта направлена на обеспечение добросовестного поведения страховых организаций при предоставлении страховых услуг потребителям, повышение прозрачности условий страховых и иных финансовых продуктов, усиление защиты прав и законных интересов страхователей (выгодоприобретателей), развитие механизмов поведенческого надзора, а также предотвращение и выявление недобросовестных практик на рынке страховых услуг, пояснили в Агентстве.
Проект находится на публичном обсуждении на портале "Открытые НПА" до 25 февраля.
Мы сообщали, что в страховых организациях будут создавать независимые подразделения по защите прав клиентов-физических лиц.
