В нарушении прав клиентов уличили крупнейший банк Польши

Польское Управление по защите конкуренции и прав потребителей (UOKiK) наложило на PKO Bank Polski (PKO BP) штраф в размере 79,3 млн злотых (свыше 22 млн долларов) за использование положений, нарушающих права клиентов, сообщает prosud.kz.

Антимонопольный орган признал незаконными положения банка, касающиеся изменения процентных ставок по потребительским кредитам и запретил их использование. Банк должен проинформировать о принятом решении индивидуально всех потребителей, пострадавших от нарушения, а также опубликовать соответствующее заявление на своем сайте и в социальных сетях.

Банк PKO BP объявил, что после рассмотрения дела он примет решение о дальнейших шагах, предусмотренных законом, уточнив, что дело затронуло около 23 тыс. договоров.

По данным Управления по защите конкуренции и прав потребителей, в договорах по возобновляемой кредитной линии были положения, которые позволяли банку в одностороннем порядке изменять процентные ставки при этом без четких, прозрачных и проверяемых условий. Это дало банку широкие возможности для изменения стоимости кредита без ясных критериев, понятных для клиентов. По мнению регулятора, такие условия нарушают права потребителей, поскольку человек, оформляющий кредит, должен четко понимать, когда и как могут измениться расходы по займу.

В UOKiK заявили, что банк применял запрещенные методы с 15 декабря 2018 года и не прекратил эту деятельность в ходе разбирательства. В ведомстве подчеркнули, что запрещенные договорные положения юридически недействительны и не имеют обязательной силы для потребителей, а это значит, что к ним следует относиться так, как если бы они вообще не были включены в договоры.